Hôtel de l’Univers

"Bel emplacement et très bel accueil ! Cela dit il ne vaut pas du tout un 4* Poussière, chambre avec baignoire qui n’a pas l’air d’être en norme! Et on entend le voisin ronfler ! Et il y a encore beaucoup à faire pour le petit déjeuner ! Qualité de jus laisse à désirer, chocolat chaud pas terrible et pancake froid (du surgelé !!! ) Les œufs brouillés étaient bons Je ne recommande pas pour une semblant de 4*"

"Décevant pour un 4 étoiles. Chambre luxe fort petite, vieillotte et à peine propre. Petit déjeuner plus que moyen. Bon emplacement proche places."

"Si l’accueil, le personnel et l’emplacement se sont révélés très appréciables, la prestation globale n’en demeure pas moins décevante. Un bâtiment, vétuste, accusant le poids des années, et l’état général de la chambre laissant sincèrement à désirer (poussière, carreaux, plinthes et joints jaunis, tringle à rideau rouillée dans la douche, poils retrouvés sur les sanitaires et la literie…), ce qui dénote avec le standing attendu d’un 4 étoiles. Une révision globale de l’aménagement et de l’entretien seraient nécessaires pour être à la hauteur de la classification (notamment à 100€ la nuitée). Dommage car cet établissement a beaucoup de potentiel."

"Nous étions heureux de passer notre nuit dans un hôtel 4 étoiles pour l'anniversaire de mon compagnon (ainsi que d'y passer notre dernier voyage à deux). Malheureusement, nous avons été fort déçus. La chambre était très petite et vieillotte (et remplie de moustiques!). La salle de bain n'était pas bien entretenue : nombreuses traces de rouille, peinture arrachée, poils, pommeau de douche rempli de calcaire et de pourritures... Photos à l'appui). Les couloirs et escaliers ne semblaient pas très propres non plus. Le petit-déjeuner sous forme de buffet était fort simple. Ne parlons pas du serveur qui a juré à voix haute tout au long de son service... Lorsqu'on a montré les photos de la salle de bain à l'accueil, aucun geste commercial n'a été proposé. Juste des excuses. Points positifs : le parking et la proximité de la Grand Place."

"Très bel endroit et cet hôtel a sûrement été un bel hôtel mais les prestations ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles - personne ne vous propose de monter les valises en chambres - bonne literie mais drap pas a la bonne taille - douche qui fuît et eau chaude inconstante - un robinet dévissée - un service au petit déjeuner quasi nul: il faut réclamer pour que ce soit reachalander, eau pour les œufs coque tièdes, et quand vous demandez alors vraiment vois déranger Franchement dommage car emplacement parfait"

"Merci très bon séjour , juste ce bruit le dimanche matin à l aube côté parking une moto et l aspirateur de bonne heure en tapant dans les murs mais pas très important le séjour était bien et le personnel vraiment bien et polit …"

"tres decue...pas du niveau d un 4 etoile...aucun raffinement, des materiaux bas de gamme, des moquettes douteuses, des rideaux epouvantables et ne parlons pas de la vue... Experience que je ne renouvellerai pas."

"Super hôtel, l’endroit est très calme et reposant. Très bon restaurant, nous y avons dîné à l’occasion de la Saint-Valentin, tout était parfait !"

"Séjour très agréable au sein de l’hôtel avec une équipe très professionnelle et à l’écoute. Je recommande et je reviendrais !"

"Arrivés à l’imprévu en amoureux à 3h du matin, aucun geste commercial pour une chambre occupée jusqu’à 11h seulement… Obligés de changer de chambre car la chambre « entrée de gamme » était comparable à une chambre de motel. La chambre « luxe » pour 20€ de +, est certes plus spacieuse mais ne reflète toujours pas les 4 étoiles de l’hôtel ; vieillot, 2 lits simples collés pour imiter un « Kingsize », salle de bain mal entretenu, très peu produits à disposition (simple gel douche commun avec les anciens et prochains occupants), 1 seul peignoir pour 2 ect. Malgré tout, le lieu était très charmant et calme , et le personnel compréhensif et serviable !"

"Très bel emplacement au calme, avec de jolies chambres, confortables et bien équipées. Personnel à l’écoute et conciliant. Petit déjeuner Très bon avec un large choix. La literie est confortable et l’hygiène est au rendez-vous. Nous reviendrons avec plaisir."

"L'endroit a beaucoup de charme, malheureusement il y a un réel laisser aller qui fait que tout aurait besoin d'être rafraichi. Nous avons été déçus par la chambre qui, sur la photo était vraiment superbe, mais en fait était très vieillotte et trop petite pour une chambre luxe. Le petit déjeuner était simple mais correct. Le parking (à réserver à l'avance pour 10€ la nuit) est pratique. Le vrai point positif c'est son emplacement au calme tout en étant proche du centre d'Arras."

"Une étape charmante dans un établissement un peu caché très proche du centre d'Arras. Accueil sympathique, service très professionnel, chambres confortables, propreté irréprochable. Le restaurant et le petit-déjeuner sont très qualitatifs et le bar propose une carte bien fournie (mention spéciale pour le whisky qui ravira les amateurs). Nous reviendrons !"

"Séjour Super agréable ….Personnel très très Avenant !!! Merci. ….. Chambre très confortable ,petit déjeuner Parfait !!! Seul petit bémol le repas du soir……c’était pas des frites Belges..une fois 😜😂 Mais ce n’est qu’un détail car si vous voulez visiter Arras c’est Vraiment l’adresse Idéale !!! Je recommande Vivement !!! …Bien à vous Philippe de Mouscron Belgique 🇧🇪😉😍😍😘"

"Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Hôtel qui n'a pas su garder sa grâce par manque d'entretien. Étonnant pour un 4* : carreaux cassés dans la salle de bain et les toilettes, joints noirs dans la douche. L'hôtel a perdu de son éclat. Nous avions réservé une chambre double, c'était 2 lits simples collés, après discussion à la réception, on nous a changé de chambre, nous avons apprécié le geste. La literie était confortable et propre."

"Le seul réel attrait de cet établissement tient dans son emplacement. Accueil parking à revoir. Chambre un peu datée mais propre. Partie commune entrée chaleureuse et petit déjeuné copieux"

"Non digne d'un 4 étoiles Chambre (luxe) vétuste et mal entretenue (voir photos) Pour le prix... aie Parking très compliqué à pratiquer Petit déjeuner copieux avec du choix, la salle est jolie et bien agencée Quand on nous demande si ça s'est bien passé et qu'on répond non, pas de questions pour comprendre ce qu'il y a : il faut juste écrire à la direction. Dommage. C'est la base dans l'hôtellerie. Autrement il est très bien situé à deux pas du centre ville"

"Très déçue de notre escapade amoureuse dans cet hôtel pourtant bien placé. Certe c'est une belle vieille bâtisse mais l'intérieur est à l'image, vieux et vetuste. Pour une chambre de charme on le cherche encore, entre le tabouret aux pieds rouillés, la peinture du mobilier qui s'écaille, la salle de bain rouillée, porte savon, joins et pomme de douche vec du moisie, le calcaire partout, et une serviette malheureusement pas hyper propre. Sans parler de la poussière accumulée sur le haut de la porte, la literie vraiment moyenne. Pour le café du petit déjeuner il ne faut pas être difficile, et le nettoyage des tables au spray alors que l'on petit déjeune encore juste à côté ! Les chambres sont très mal isolées du bruit, alors oui le bâtiment est vieux mais c'est tout de même un 4 étoiles, donc remettre des cloisons en faisant la rénovation ça ne mangerai pas de pain. De plus la réceptioniste ne nous a même pas demandé si tout s'était bien passé, nous n'avons pas manqué de l'informer de notre déception. Dans un 4 étoiles on s'attend au moins à ce que cela soit propre et bien entretenu pas juste bricolé ce qui n'est pas le cas dans cette chambre affreuse que nous avons eu. Vraiment désolée de cet avis mais pour une fois que nous prenons du temps pour nous ce n'était vraiment pas parfait."

"Nous nous sommes mariés à cet endroit et ce fut exceptionnel ! Merci à toute l'équipe, l'endroit est parfait pour se marier, nous avons vécu un moment suspendu dans cet hôtel du vendredi au dimanche midi, le personnel a été parfait et la nourriture au top. Tous nos invités étaient impressionnés par la qualité de la nourriture et la beauté de l'endroit. Très très belle fête grâce à eux et à leur flexibilité. Un merci particulier à Caroline, sa grande compréhension et sa patience pour les clients exigeants que nous fûmes. J'espère que vous accueillerez d'autres fêtes comme celles-ci. :)"

"Nous avons choisi cet hôtel pour pouvoir venir boire un verre tranquillement après le restaurant loin de l'agitation du centre ville en cette soirée d halloween, car au moment de la réservation c'était bien stipulé que il y avait un bar ouvert jusqu'à 1h du matin et dans le descriptif publicitaire il est même question d'un service d'étage. Alors oui l'emplacement est idéal puisque effectivement il est à moins de 5 minutes à pied des places du centre-ville mais qu'elle ne fut pas notre déception en nous rendant compte à l'arrivée que déjà le parking intérieur est payant c'est 10 € à l'extérieur c'est très compliqué pour se garer ensuite quand nous sommes arrivés après le restaurant à 23h20 le bar était fermé le veilleur de nuit nous a dit que il était seul et qu'il n'avait pas les clés que son collègue était parti plus tôt en fermant tout donc évidemment pas de service d'étage rien du tout côté restauration ni boisson dans l'hôtel du tout de la nuit moi pour un hôtel 4 étoiles je trouve que ça laisse à désirer malgré la sympathie autant du personnel de réception que du personnel du petit déjeuner le buffet du petit déjeuner et très bien très divers très frais ça il y a rien à dire les gens mal sont un petit peu vieillotte la décoration léopard pour ma part c'est pas mon dada mais pourquoi pas ça, en tout cas le lit est confortable et c est propre, bref il y a du potentiel mais je suis très déçue. On a dû retourner au centre ville d'Arras pour boire un dernier verre sous la pluie dans la foule alors que on voulait être tranquille tous les deux à l'hôtel , et quand je l'ai signalé à la réceptionniste à notre départ à part le fait d'être indigné que son collègue n'est pas respecté ses horaires de travail aucun geste commercial à rien du tout ah si quelques excuses...."

"Troisième visite. Hôtel très sympathique depuis sa rénovation. J'ai trouvé ma chambre vraiment belle, et on peut ouvrir grand les fenêtres, ce qui compte pour moi. Je ne peux pas commenter le service - j'ai juste dormi à l'hôtel, sans plus. Mais les personnes à l'accueil étaient très bien."

"Nous avons dîné en groupe au restaurant. Le gravelax de saumon était excellent. Le poulet par contre n’était pas assez cuit et donc pas bon. Le crumble avec glace à la poire sympa mais pas non plus à tomber par terre. Le lieu est chouette mais nous avons eu des effluves de canard Wc très désagréable tout le long du repas. Le service est pro et agréable."

"Hôtel et restaurant magnifiques. Les chambres sont très jolies, confortables et très propres. Le personnel est au top : aimable, serviable, à l'écoute et d'une gentillesse. Les salles sont exceptionnelles. Merci à eux pour notre mariage qui a été magique dans un lieu idéal."

"Très bon accueil: le personnel s'acharne pour repondre aux questions - chambre confortable, spacieuse, grand lit, belle salle de bain, bon chauffage, petit déjeuner copieux, parking voiture privé - emplacement central. Je reviendrai"

"tiens à remercier la dame de la réception qui a réussi à me trouver une chambre dans l'urgence suite à un départ anticipé d'un autre hôtel pour manque d'hygiène (bb hôtel zone d auchan). Superbe endroit bien situé et très propre, déjeuner au top. Allez y les yeux fermés..."

"Hôtel de charme emplacement parfait. Très jolie bien tenu. Chambre spacieuse et très propre. Accueil sympathique. Petit déjeuner simple sans plus."

"Très bel établissement situé en plein centre ville très calme. Personnel très sympathique, attention particulière liée à mon handicap une place de stationnement m était réservée gracieusement j' ai beaucoup apprécié il ne m a pas été nécessaire de chercher une place en ville et me trainer la valise."

"Toujours très contents de notre soirée dans ce restaurant agréable. Camille, la serveuse, très professionnelle, aimable, réactive, à l'écoute er de très bon conseil. Merci Camille ! ne changez rien ! Et avec un peu de musique c'est super 😂😉 Nous ne nous laissons donc pas de retourner danc ce bel endroit régulièrement. A très bientôt ! Brigitte et Manu d'Arras."

"Beau bâtiment , merveilleusement placé en plein centre sur une Place qui ne mène qu'à l'hôtel ! Numéro de parking bien réservé. Excellent accueil. Belle chambre très au calme. Tout est parfait. Je recommande fortement."

"Je ne laisse que très peu de commentaires mais ça m’arrive dans faire des positifs quand c’est mérité. Mais alors la… une immense déception comparé aux photos vues au préalable sur internet et booking… Je suis arrivée à 21h sans réservation, on m’a dit qu’il n’y avait plus de chambre “standard” mais uniquement des chambres “luxes” à 175 euros. J’ai accepté de prendre une chambre “luxe”…arrive le moment où je découvre la chambre avec deux petits lits séparés, aucune chaleur dans la décoration, très vieillote et sommaire. Je suis redescendue pour demander d’avoir au moins une chambre avec un lit double, on m’a répondu que l’hôtel était complet alors que c’était évidemment faux car j’ai vu sur booking qu’il restait même des chambres standards (en même temps un mardi soir en pleine semaine hors vacances scolaires…).Je n’ose d’ailleurs pas imaginer à quoi ressemblent les chambres “standards”. Le lendemain matin on a failli me facturer un petit déjeuner alors que je n’en avais pas pris, enfin bon globalement expérience très décevante. L’hôtesse de l’accueil du soir ne savait pas s’il y avait un room service en me demandant de redescendre pour voir si elle avait la réponse, le personnel du mercredi matin beaucoup plus chaleureux, heureusement. Bref, dommage car première et dernière fois."

"Très belle expérience à l'hôtel de l'Univers dans le cadre d'un son et lumière sur Arras. L'accueil, la literie et le petit déjeuner ont été une vraie réussite. Nous reviendrons."

"Hôtel 4 étoiles qui sert une excellente cuisine (dîner ou petit déjeuner) personnel accueillant et à l’écoute sauf pour la gestion du parking interne très difficile d’accès et onéreux (20€/nuit). Les chambres sont très petites et surtout mal insonorisées de plus la literie n’est pas des plus confortable. La salle de bain est d’époque (année 2000) par contre il y’a des peignoirs en chambre ainsi que des bouteilles d’eau et c’est très agréable."

"Nous avons célébré notre mariage dans cet établissement : vin d'honneur, repas et chambres pour nos invités. Tout était parfait, personnel très aimable, compétent et à l'écoute. Nous recommandons vivement cet endroit."

"Chambre classique réservée le temps d'une nuit pour un mariage. Hôtel charmant mais sommes toutes un peu vieillot. Accueil chaleureux et à l'écoute. Emplacement relativement central. Possibilité de stationnement au sein même du parking de l'hôtel. Seul véritable bémol : les chambres sont (très) mal insonorisées. On entend le moindre objet qui tombe, les pas des autres, le téléphone qui sonne des les chambres, l'aspirateur qui passe, etc. In fine : bon hôtel de passage."

"Nous avons passé un agréable séjour. Une équipe dynamique, sympathique et disponible. Le restaurant sert une cuisine raffinée avec un très bon rapport qualité prix . Je recommande vivement cet établissement. Merci à toute l'équipe."

"Hôtel au cœur d'Arras à 5 minutes à pied du centre-ville. L'accueil est parfait, la chambre, la salle de bains, les toilettes étaient propre et la literie très confortable. Le petit déjeuner comporte tout ce qu'il faut pour bien commencer la journée, sucré, salé. Si vous réservez dans cet hôtel n'oubliez pas de réserver aussi une place de parking vous depenserez 10 euros par nuit mais vous serez tranquille."

"Très bien situé à quelques minutes à pied de la gare d'Arras, l'hôtel présente une belle architecture. La salle de séminaire est agréable ainsi que la salle de réception. Le déjeuner servi avec sourire et globalement bon."

"Très bon accueil, le personnel est très sympathique. Hôtel avec beaucoup de charme et silencieux. Buffet petit déjeuner varié et copieux, literie très confortable. Nous avons passé un très agréable week-end. Nous recommandons cet hôtel."

"Très bon accueil et situation au sein de la ville. Chambre confortable et literie confortable. Buffet petit déjeuner copieux et varié. Parking payant sur reservation sur place. Nous y retournons déjà pour le marché de Noël."

"J' ai vraiment apprécié l'accueil et la sympathie du personnel. Très bon rapport qualité prix. Pour ma part j ai retenu la formule petit déjeuner compris et réservation parking. Je recommande avec grand plaisir."

"Très bel établissement , bien situé à quelques pas du centre historique. Un accueil chaleureux, un parking fermé, une grande chambre très confortable avec une literie de qualité, très silencieuse, un petit déjeuner copieux et diversifié, un rapport qualité -prix sans reproche, que demander de mieux. Nous gardons cette adresse dans notre carnet de voyages."

"Chambre confortable, silencieuse, propre. Petite bouteille d'eau sur la table de nuit renouvelée chaque jour. Le hic est que c'est du plastique et ce n'est pas très écolo. Douche baignoire fonctionnelle. Petit déjeuner sympa et varié où c'est un buffet libre-service : salé/sucré au choix. Parking privé spacieux et sécurisé. Le personnel est très à l'écoute et est arrangeant. La situation de cet hôtel en plein centre ville d' Arras est un atout indéniable permettant de visiter la ville sans utiliser son véhicule Je conseille sans hésiter."

"L'emplacement de l'hôtel est au cœur du centre-ville, un peu à l'écart pour le calme et la tranquillité. Une fois la voiture au parking, tout peut ce faire à pied, c'est donc très appréciable. De plus, l'ensemble du personnels est d'une grande gentillesse, politesse et au petit soin. Je tiens également à souligner l'accueil pour notre chien. Si je devais faire une critique constructive, la porte de notre chambre était mal insonorisée/isolée et les quelques finitions qui ne sont pas digne d'un 4 étoile."

"Nous nous sommes rendus dans cet hôtel 4* pour une durée de deux nuits lors de notre séjour à Arras et nous avons fait le choix d'une chambre luxe. L'hôtel se situe en plein centre ville avec quelques pas de l'hôtel de ville et son beffroi. Idéalement situé, bien que nous n'avions pas de vue sur l'extérieur, la cour intérieure de l'hôtel s'offrait à nous et donnait une ambiance plutôt intimiste. Nous avions prévu de laisser notre voiture dans le parking de l'hôtel, mais nous avions loupé l'info selon laquelle il fallait réserver une place à l'avance avec majoration pour chaque nuit passée. Notre séjour s'étant réalisé hors saison, cela n'a posé aucun problème. Nous avions opté pour le supplément petit déjeuner et, bien que modeste, le buffet était très bien garni et le coin boulangerie toujours frais du jour. La chambre quant à elle arborait une belle décoration, dépouillée, de style bourgeois. Seul bémol, la chambre était quelque peu exiguë et si nous avions dû passer une semaine là, cela aurait été quelque peu contraignant. Le coin salle de bain ne possédait pas de baignoire, mais une grande douche modulable et très agréable. Les toilettes étaient séparées, mais bien dans la chambre, confort non négligeable. Quant au personnel, accueillant, prévenant, absolument pas invasif et toujours à l'écoute et ravi de répondre à nos interrogations. C'était un réel plaisir d'interagir avec eux, même si les contacts ont été restreints. Il n'égale peut-être pas un 4* comme on peut en voir dans les grandes villes, mais il n'a certainement pas à rougir et c'est un bel établissement. A recommander."

"Malgré notre retard tardif nous avons été très bien accueillis, une très bonne collation nous a été proposé. Chambre 118 hyper confortable et spacieuse. Petit déjeuner de qualité avec un choix correct. Excellent séjour je recommande cet hôtel !"

"Déçue par mon séjour dans cet hôtel. Ne vaut clairement pas les 4 étoiles !!! Le bâtiment en lui-même est beau, mais c'est bien tout. La chambre où j'ai dormi était vraiment désuète en terme de look et relativement petite. Le chauffage faisait un bruit très dérangeant, pas d'eau chaude dans la douche. Le petit-déjeuner est servi au plateau alors que dans bien d'autres hôtels ils font le buffet... 10€ le parking ajouté au prix infondé de la chambre. Ménage ok et salle de bains propre. A part ça, je ne recommande absolument pas."

"Très bel hôtel au cœur de la ville, calme, avec un personnel très accueillant et souriant ! Une flûte de pétillant framboise (sans alcool) en cadeau de bienvenue 😋, produit régional. Chambre confortable, literie impeccable et hygiène irréprochable ! Une jolie salle pour le petit déjeuner... Un mini séjour agréable avec un temps splendide en ce mois de novembre !! 😊💖☀️"

"Nous sommes entièrement satisfaits de notre séjour : l’hôtel est magnifique, décoré avec beaucoup de goût, et d’une propreté irréprochable. La chambre spacieuse, confortable et très élégante. La salle de bain impeccable, avec tous les accessoires nécessaires, est très jolie également. Petit plus : nous avions demandé à avoir une baignoire afin de nous détendre après un long voyage, aucun problème ! Le petit déjeuner nous a été proposé au choix en chambre ou en salle, avec un choix très varié qui nous a beaucoup plu ! Pour nous, un sans faute !"

"Un bel hôtel très bien entretenu, vieilles pierres et briques apparentes, beaucoup de cachet, cour intérieure avec parking surveillé (10euros). L'accueil est très sympathique, nous avons pris une chambre luxe, elle est spacieuse et bien équipée, ambiance romantique très bien pour un week-end en amoureux 😉. Seul petit défaut, le manque d'insonorité, bruits de pas assez prononcés. Les petits déjeuners sont variés et servis en buffet. La situation est également très intéressante, à 10 minutes à pied de la grand place."

"Très beau bâtiment pour cet hôtel, 4 étoiles mais qui sont limite, de nombreux détails étant perfectibles... Le service est bien, le menu à 20 ou 28 le soir est très bien, avec un service sur la fin très long pour avoir notre dessert du jour... Petit déjeuner bien aussi, avec une très bonne brioche au sucre, locale, une salade de fruit bienvenue, mais avec quelques fruits mous, peut-être pas frais mais en boite? Le rapport qualité prix est tout de même très bon!"